Hjälpcenter
Hitta svar snabbt – eller kontakta oss om du inte hittar det du söker.
Hur fungerar storleksmatchningen?
Du sparar ditt djurs rygglängd, bröstomfång och halsomfång i en djurprofil. Vi jämför med annonsens mått i centimeter. Grönt = måtten matchar, bärnsten = möjlig matchning via känd märke/storlek, grått = storleken behöver bekräftas med säljaren.
Hur mäter jag min hund?
Rygglängd: från halsbasen (där halsbandet sitter) till svansroten. Bröstomfång: runt bröstkorgens bredaste del bakom frambenen. Halsomfång: runt halsen där halsbandet sitter. Använd ett mjukt måttband.
Vad kostar det att sälja?
Ingenting. Köparen betalar köparskyddsavgiften 8 kr + 5 % av varupriset samt frakt.
När får jag mina pengar som säljare?
När köparen bekräftat att allt är okej, eller automatiskt 48 timmar efter att paketet hämtats ut. Saldot syns under Order.
Hur lång tid har säljaren på sig att skicka?
5 dagar efter köpet. Annars kan köpet avbrytas och köparen få tillbaka pengarna.
Vad gör jag om varan inte stämmer?
Tryck 'Något är fel' på ordern inom 48 timmar efter uthämtning och bifoga bilder. Pengarna fryses tills ärendet är löst.
Kan jag handla en present utan djurprofil?
Ja. Välj 'Utforska / Presentläge' på startsidan eller sök fritt och filtrera på mått.
Kan jag ge ett bud?
Ja, tryck 'Ge ett bud' i annonsen. Budet skickas till säljaren i chatten.
Hur raderar jag mitt konto?
Kontakta oss via kontaktformuläret så raderar vi kontot och dina uppgifter.
Hittade du inte svaret?
Kontakta support